14.04.2026 tarihinde Letgo üzerinden Asus marka bir bilgisayar için “elden al kart ile öde” seçeneğiyle Ziraat Bankası kredi kartımdan 54.000 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında tutar kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen satıcının hesabına para düşmediği için ürün bana teslim edilemedi.
Şu an ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Letgo üzerinden yaptığım bu işlem nedeniyle hem ürünsüz kaldım hem de satıcının hesabına para geçmediği için iki taraflı bir mağduriyet oluştu. Tarafıma konuya ilişkin herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Hem Letgo hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve gerekli ilgi gösterilmedi. Ortada açık bir işlem hatası olmasına rağmen, bu durumun taraflarca sahiplenilmemesi nedeniyle süreç tamamen benim üzerime bırakılmış durumda.
Letgo üzerinde gerçekleşen bu başarısız işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kartımdan çekilen 54.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da ödemenin güvenli bir şekilde satıcıya aktarılıp ürünümü sorunsuz teslim alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar