to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da 17 Yaşındaki Kullanıcıların Satış Kazançlarını Çekememesi
Letgo üzerinden kendi hesabımı kullanarak bir ürün satışı gerçekleştirdim. Satış işlemi alıcı tarafından tamamlandı ve satıştan elde ettiğim ücret Letgo hesabımdaki kazanç bakiyeme yansıdı. Ancak bu parayı banka hesabıma çekebilmem için benden e-Devlet üzerinden satıcı doğrulaması yapmam istendi.
Ben şu an 17 yaşındayım ve yaşım nedeniyle e-Devlet üzerinden kendi adıma bu doğrulamayı yapamıyorum. Bu nedenle satıştan kazandığım paraya erişemiyor, kazancımı banka hesabıma aktaramıyorum. Satış tamamlanmış olmasına rağmen, sadece yaşım nedeniyle sistemde takılı kalmış bir kazanç söz konusu.
Letgo destek ekibinden, 18 yaşından küçük kullanıcıların mevcut satış kazançlarını nasıl alabileceklerine dair net ve uygulanabilir bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse 18 yaşını doldurmuş abim veya yasal temsilcim üzerinden doğrulama ya da ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesini istiyorum.
Kazancımın, sadece doğrulama engeli nedeniyle kaybolmasını veya süresiz olarak erişilemez durumda kalmasını istemiyorum. Konuyla ilgili tarafıma açık, yazılı bir çözüm sunulmasını ve mevcut kazancımı yasal çerçevede nasıl alabileceğimin detaylı şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Letgo uygulaması üzerinden 31 Ağustos tarihinde bir telefon satışı gerçekleştirdim. Ürünü alıcıya elden teslim ettim ve ödemeyi kartla ödeme yöntemiyle aldım. Bu işlem sonrasında Letgo cüzdanımda 44.000 TL tutarında bir “çekilebilir bakiye” oluştu ve satış işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı, para halen Letgo cüzdanımda bekliyor.
Ancak 18 yaşından küçük olmam nedeniyle yasal mevzuatlar gereği e-Devlet üzerinden satıcı doğrulaması yapamıyorum ve kendi adıma banka hesabı tanımlayamıyorum. Bu yüzden Letgo cüzdanımdaki 44.000 TL’yi hesabıma çekemiyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemdeki hesabım “samed filizoğlu” adına kayıtlıdır.
Durumu tüm detaylarıyla anlattığım bir destek talebini Letgo ekibine iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. 44.000 TL gibi yüksek bir tutarın içeride kalması hem beni hem de ailemi maddi ve manevi olarak zor durumda bırakmaktadır.
Bu nedenle hesabımın ve cüzdan bilgilerimin yasal vasim olan, 18 yaşından büyük abimin bilgileriyle güncellenmesini veya söz konusu tutarın abimin IBAN numarasına aktarılmasını talep ediyorum. Letgo sistemindeki profil ismimin, e-Devlet doğrulamasının ve IBAN sahibinin abimin bilgileriyle eşleştirilerek paramın tarafımıza ödenmesini, Letgo yetkililerinin bu yasal ve haklı talebime acilen çözüm bulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
