Letgo'da Yaş Sınırı Nedeniyle Ödeme Alamıyorum, Mağdur Edildim

Letgo üzerinden güvenli ödeme sistemiyle bir ürün sattım. Satış işlemi 3 gün önce gerçekleşti ve ürün teslim edilmesine rağmen 1450 TL tutarındaki ödemenin hesabıma aktarılmasını bekliyorum. Ancak yaşım küçük olduğu için kendi adıma banka hesabım ve e-Devlet hesabım yok. Bu nedenle hesabımı onaylayamıyorum ve paramı alamıyorum. Para transferi hâlâ askıda görünüyor ve hesabıma geçmedi. Ayrıca sistemde kendi hesabımı kullanamadığım için annemin IBAN numarasını ekledim fakat yine de ödeme yapılmadı.

İşlemle ilgili ekran görüntüsünü de kaydettim. İstanbul’da yaşıyorum ve satış işlemi de İstanbul’da gerçekleşti. Letgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Eğer yaşım küçük olduğu için ödeme almam mümkün değilse, sistemde buna dair bir engel koyulmasını ve satış yapılamamasını talep ediyorum. Şu anda ise ya ödemenin hesabıma aktarılmasını ya da ürünün ücretsiz bir şekilde bana geri gönderilmesini istiyorum. Bu durum tamamen Letgo’nun sisteminden kaynaklanıyor ve mağdur ediliyorum.