to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Sipariş İptali Ve İade Sorunu
Letgo üzerinden 13.03.2026 tarihinde bir otomobil teyiti için 712532 numaralı siparişi verdim, ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark eder etmez yaklaşık 1 dakika içinde iptal talebi oluşturdum. Uygulamada, satıcının iptal talebine 3 gün içinde cevap vermemesi durumunda siparişin otomatik olarak iptal edileceği ve ödemenin tarafıma iade edileceği bilgisi yer alıyordu.
Buna rağmen iptal talebimin üzerinden 4 gün geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ iptal edilmedi ve 1.231,40 TL tutarındaki kredi kartı ödemem hesabıma iade edilmedi. Sipariş durumu ekranda hâlâ “satıcının cevap vermesi bekleniyor” şeklinde görünüyor ve sistemin kendi belirttiği süreler bile işletilmiyor.
Bu süreçte Letgo yetkilileriyle görüştüğümde ise yalnızca “üzgünüz, size yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Hem iptal sürecinin işletilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.231,40 TL tutarındaki kredi kartı ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
