to read complaints and reviews, or file yours.Letgo İptal Edilen Siparişin İadesi Bankaya Bildirilmedi
1 Temmuz saat 09:59’da Letgo üzerinden bir ürün için, 1352434 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde sipariş için iptal talebi verdim. Ürünün iptal edildiği bilgisini almama rağmen, ödemenin yapıldığı kredi kartımda tutar hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor.
Ödemeyi Garanti BBVA Bonus Flexi Troy kredi kartımla gerçekleştirdim. Banka ile görüştüğümde, Letgo tarafından iade işleminin bankaya iletilmediği, bu nedenle borcun düşmediği ve Letgo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Letgo ile uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece ürünün iptal edildiği bilgisi verildi, iade sürecinin bankaya iletilmesiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ürün iptal edilmiş olmasına rağmen kredi kartı ekstreme borç yansımaya devam ediyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Letgo’nun, ilgili siparişe ait iade tutarını Garanti BBVA’ya ivedilikle iletmesini ve kartımda görünen bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba fotoğraftada görüldüğü üzere bankaya iadem yatırılmamış bankayla görüşme sağladık iadeyi başlatmadığınızı bankaya iletmediğinizi ve benim borcu ödemek zorunda olduğumu söylediler insanları mağdur etmeyi bırakıp sorunlarını mı çözseniz
Hâlâ ilgilenen yok
1 Temmuz saat 09:59’da Letgo üzerinden 3.416 TL tutarında bir telefon alışverişi yaptım. Aynı gün içinde siparişi iptal etmeme rağmen, kredi kartıma iade yapılmadı ve tutar kartıma borç/provizyon olarak yansımaya devam ediyor. İşleme ait 1352434 numaralı bir sipariş numarası bulunuyor. Bu durumla ilgili olarak Letgo’ya mail yoluyla defalarca ulaştım ancak sürekli aynı otomatik yanıtlar gönderildi ve sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi, herhangi bir yetkili tarafıma dönüş yapmadı. İptal edilen bu işlemin derhal iptal edilerek 3.416 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve kartımda borç/provizyon olarak görünmemesini talep ediyorum.
