to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Hesaplarım Açıklama Olmadan Kapatıldı
Yaklaşık 1 yıldır Letgo'da yaşadığım hesap kapatma sorunuyla ilgili şikayetçiyim. m********@gmail.com ve m*********@gmail.com adresleriyle açtığım hesaplarım, tamamen normal kullanımdayken defalarca kez kapatıldı. İlk kapatıldığında mail attığımda teknik aksaklık nedeniyle kapatıldığı ve tekrar açıldığı söylendi, ancak aynı durum 2–3 kez daha tekrarlandı.
Son aşamada ise hesaplarım bir daha açılmamak üzere kapatıldı ve bu kez gerekçe olarak kurallara uymadığım belirtildi. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir net açıklama yapılmadı, ben de böyle bir ihlalim olmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 10’a yakın hesabım bu şekilde kapatıldı. Kasıtlı olarak şikayet edildiğimi de iletmeme rağmen hesabım yeniden aktif edilmedi.
Hesaplarım kapatıldığında devam eden siparişlerim iptal oluyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Hangi kuralla ilgili sorun olduğu ve somut gerekçe açıkça tarafıma bildirilerek, haksız yere kapatılan hesaplarımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
50 kere mail attım zaten en sonunda komple kapattık süresiz yasaklandınız dedi
Cevap verin
