to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Güvenli Alışverişte Satıcı İptal Talebini Reddetti, Alıcı Mağdur
Yaklaşık 3 gün önce Letgo üzerinden güvenli alışveriş sistemiyle elektronik bir cihaz satın aldım. Ürünü satın aldıktan çok kısa bir süre sonra ilandakiyle uyuşmayan bir kusur fark ettiğim için, yaklaşık 10 dakika içinde işlemi iptal ettim. Buna rağmen satıcı iptal talebimi reddetti ve süreçte tamamen mağdur oldum.
Letgo’ya e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. 857619 numaralı işlemime dair, yalnızca otomatik yanıtlar alıyorum. Letgo, komisyon ücretini alabilmek için satıcıya ürünü göndermesi adına 3 gün süre tanındığını, bu süre içinde satıcı ürünü kargolamazsa alışverişin iptal edilebileceğini belirtiyor. Ancak hem satıcıya iptali reddetme hakkı verilmesi hem de üzerine 3 gün daha süre tanınması, alıcıyı tamamen korumasız bırakıyor.
9440 TL tutarındaki bu alışverişte para ve komisyon ücreti hâlâ hesabımdan çekilmiş durumda ve geri ödenmedi. Alıcı olarak neredeyse hiçbir hakkım yokmuş gibi hissettirilen bu süreçte Letgo’nun güvenli alışveriş adı altında insanları korumak yerine mağdur ettiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 857619 numaralı işlem için ödediğim tutarın ve varsa kesilen komisyon ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tek taraflı işleyen iptal sisteminin alıcıyı da koruyacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
3 gün oldu ve hala kargo süreci devam ediyor yazıyor Letgo ise hala otomatik yapay zeka ile yazılmış mail forward yapıyor savcılığa gidip şikayetçi olacağım
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
8 nisanda cüzdanım güvende ile yapmış ödeme ve sonrasında iptal ettiğim sipariş satıcının keyfi yüzünden iptal edilmedi satıcı yine keyfi olarak almış olduğum ürünü kargoya vermedi bugün 10 Nisan ve 3 gün oldu araya hafta sonu da gireceğinden mağduriyetim dahada katlanacak ve sizle hâlâ dolandırıcılık yapmaya çalışan kişiyi korumaya çalışıyorsunuz mücadelem devam edecek ve yakanızda olacağım
