Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı: Müşteri Memnuniyeti Yine Sağlanamadı

10.09.2025 tarihinde Less and Romance markasından sarı elbise (#2410) siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.578,99 TL’dir. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için 16.09’da mail yoluyla bilgi almak istedim. Bana 1-3 gün içinde kargoya verileceği söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 23.09’ta tekrar yazdığımda ise yine net olmayan, ucu açık bir cevap aldım. Bugün 26 Eylül ve hâlâ ne ürünüm elime ulaştı, ne de tarafıma bir dönüş yapıldı.

Daha önce de aynı markadan sipariş vermiş ve benzer bir gecikme yaşamıştım. Bu kez yeni bir marka olduğu için tekrar şans vermek istedim ama sonuç yine değişmedi. Müşteri olarak en azından bilgilendirilmek isterdim; fakat ne arandım ne de bilgilendirildim. Siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların başka müşterilerin de başına gelmemesi için şikayetimi buradan da paylaşmak istedim.