to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Botta Üç Ayda Aşınma Ve İade Redi, İletişim Yetersizliği
Aydın Ops Mall Lescon mağazasından 09.11.2025 tarihinde Explore Max 3 Water Proof özellikli bot satın aldım. Satın alırken özellikle su geçirmez olduğu söylendi ancak kısa süre sonra botlar su almaya başladı. Tabanlarda aşınma, kıvrım yerlerinde açılma ve birçok noktasında deri soyulmaları oluştu. Sadece 3 ay gibi kısa bir sürede bu kadar sorunla karşılaştım.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmesi için 01.02.2026 Pazar günü Aydın Ops Mall Lescon mağazasına teslim ettim. 05.02.2026 Perşembe günü ise ürünün kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu, iadenin reddedildiği ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği mesajı geldi. Aydın Ops Mall Lescon mağazasını telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi.
Durumu WhatsApp müşteri hizmetlerine de ilettim ve ürünü tekrar incelenmeye göndermelerini talep ettim ancak iade red kararı verildiğini, ikinci kez inceleme olmayacağını söylediler. Lescon gibi kurumsal bir firmanın bu kadar kısa sürede inceleme yapıp müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi beni şaşırttı. Ayrıca ürünümü henüz mağazaya gidip teslim almadım fakat ürün sorgulama yaptığımda “müşteriye teslim edildi” olarak görünüyor, yani ürünümün nerede ve kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem inceleme sürecinin yetersizliği hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını, ayıplı ürünle ilgili olarak iade veya değişim talebimin yeniden ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde sonuna kadar yasal haklarımı arayacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve basın-yayın kuruluşları aracılığıyla bu mağduriyeti dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaşmanız sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir. Ürünlerimiz, teknik ekiplerimiz tarafından belirli kalite ve kullanım kriterleri çerçevesinde detaylı olarak incelenmektedir. Yapılan değerlendirme sonucunda ürününüzle ilgili karar bu teknik incelemeye dayanarak tarafınıza iletilmiştir. Bununla birlikte, sürece ilişkin soru işaretlerinizin giderilmesi ve ürün teslim durumu hakkında net bilgi paylaşılabilmesi adına mağaza ve ilgili birimlerimizle tekrar kontrol sağlanacaktır. Amacımız her zaman süreci şeffaf ve doğru şekilde yürütmektir. Sizinle detaylı olarak iletişime geçebilmemiz için iletişim bilgilerinizi ve ürün takip numaranızı özel mesaj yoluyla paylaşmanızı rica ederiz. Konu tarafımızca tekrar incelenerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lescon
