Lescon Botunda 19 Günlük Kullanımda Dikiş Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

Medine · 2026-01-15T23:14:47+03:00

Lescon firmasından, Eskişehir Vega AVM’de bulunan Lescon mağazasından 4 Aralık 2025 tarihinde oğluma 39 numara, kum rengi Tornado Max 3 su geçirmez bot satın aldım. Botu daha 19 gün giymişken, 23 Aralık’ta yan kısmındaki dikişlerden yırtılma ve soyulma başladı ve ürünü mecburen mağazaya geri götürdük. Ürün incelemeye gönderildi ve tarafımıza “kullanıcı hatası” olduğuna dair bir mesaj iletildi. Yarın, 16 Ocak’ta mağazaya gidip, sadece 19 gün giyilmiş ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğu tamamen üzerimize bırakılan bu botu teslim alabileceğimiz söylendi. Ürün değişimi talebimiz reddedildi, para iadesi için ise “gidin tüketici heyetine başvurun” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştık. Tam kış mevsiminde, üstelik ucuz olmayan, 4.600 TL ödediğimiz bir botun bu kadar kısa sürede yırtılıp soyulması ve buna rağmen firmadan destek alamamamız bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Oğlumuz yaklaşık üç haftadır iki yıldır kullandığı eski botunu giymeye devam ediyor; eski bot sadece ayağına küçük geldiği için değiştirmek istemiştik, herhangi bir yıpranması bile yok. Lescon’dan, Eskişehir Vega AVM mağazasından alınan bu ürünle ilgili incelemenin tarafsız ve müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini, ayıplı olduğu açıkça ortada olan botun değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Lescon

Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Medine

18 günde ürün bu duruma geliyorsa kullanım hatası demeniz çok komik oluyor, çünkü satarken su geçirmez en iyi ayakkabınız diye satıyorlar mağazada, üstelik oğlumuz arabayla okuldan eve gitmektedir. 2 yıldır giydiği Caterpillar marka botu sadece ayağına küçülürken Lescon marka 18 günde kullanımdan dolayı yıpranıyorsa markanız hiç kaliteli değil, üstelik oğlum daha önce spor ayakkabı da aldı o da bir yaz mevsimini çıkarmadı, ayakkabı her yerden parçalandı, demek ki tesadüf değilmiş. Öncesinde ürün değişimi talep etmiştik ama artık ödediğimiz paramızı geri talep ediyoruz çünkü yari fiyatına Caterpillar marka bot alırız çocuğumuza. Bunun içinde markanızı bizi anlayacak her yere şikayet etmeye devam edeceğim, sizden paramızı geri alana kadar. 5000 TL ödedik, insanlarla dalga geçmeyi bırakın, oğlum bırakın bir kış mevsimini bir ay bile giyemedi çok severek aldığımız ayakkabısını ve eskisini giymek zorunda kaldı, 6. Sınıfa giden bir çocuğu hayal kırıklığına uğrattı 2. Kez markanız. Sizi her yere şikayet edeceğiz, 18 günde yıpranan bu kadar para ödediğimiz botunuz için ve yarattığınız mağduriyet için.