to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Mağazasındaki Ayakkabının Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi
Erzincan Lescon mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra yan kısımlarında yırtılmalar oluştu, tabanın yan tarafındaki plastik kısım açılmaya ve soyulmaya başladı. Ürünü Lescon mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Ayakkabıyı bu şekilde yıpratacak bir kullanımım olmadığı halde sorunun benden kaynaklandığı belirtilerek mağdur edildim.
Lescon’dan, bu ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
