Lescon Mağazasında Defolu Ayakkabı Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

İstanbul Maltepe Park AVM’deki Lescon mağazasından yaklaşık 1 ay önce biri siyah biri gri olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Siyah olan ayakkabıyı kısa süre içinde giymeye başladığımda, ön kısmında belirgin bir çukurlaşma oluştu ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi.

İade veya değişim için mağazaya başvurduğumda, görevliye İstanbul’dan Eskişehir’e gideceğimi ve tekrar Maltepe’ye gelemeyeceğimi özellikle belirttim. Bana, değişim mesajı geldiğinde gideceğim yerdeki Lescon mağazasından da işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak ne herhangi bir değişim mesajı geliyor ne de Maltepe Park AVM’deki Lescon mağazasına telefonla ulaşabiliyorum. İnternette görünen numarayı aradığım halde telefon açılmıyor, WhatsApp hattına da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Parasını ödediğim ayakkabıyı bu sebeplerden dolayı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünün incelenerek ayıplı sayılmasını, iade ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Lescon’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.