Lescon Kramponunda İlk Kullanımda Deri Üstü Çatlaması Ve Garanti Reddi

Lescon markasından 2.500 TL ödeyerek bir çift krampon satın aldım. İlk maçımın ardından, sadece hafif nemli bir bezle üst kısmını silmek istedim. Bezi gezdirmeyle birlikte ayakkabının üzerindeki deri noktalı noktalı şekilde ve yoğun biçimde parçalanmaya başladı. Diğer tekine bezi bilerek sürmedim ve bir an önce garantiye gönderebilmek için Hatay İskenderun AVM’deki mağazaya gittim.

Mağazadaki görevliler, garantiye gönderme talebimi defalarca dile getirmeme rağmen, uzun süre işlem başlatmak istemedi. “Neden talebimi oluşturmuyorsunuz? ” diye sorduğumda ise ayakkabıyı kullandığım için değişim yapılmayacağını, bu yüzden boşuna göndermiş olacaklarını söyleyerek beni caydırmaya çalıştılar. Israrlarım sonucunda sonunda gönderim talebini oluşturdular ve bana önce olumlu ya da olumsuz bir mesaj geleceğini belirttiler. Ancak herhangi bir mesaj gelmeden ayakkabıyı olduğu gibi kargo ile tarafıma iade ettiler. Sonrasında ise ürünü kullandığım için “tüketici hatası” denilerek değişim talebim reddedildi.

Ayakkabıyı hiç kullanmadan üretim hatasını nasıl tespit edebilirim, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Ürün hem bu kadar kısa sürede bu hale geldi hem de süreç boyunca müşteri memnuniyeti hiç gözetilmedi. Ürünün fiyatına göre kalitesinin çok yetersiz olduğu ortaya çıkmış durumda.

Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Lescon markasını şu an için çevreme önermiyorum.