Lescon Mağazasında Az Kullanılmış Ayakkabı İçin Numara Değişikliği Reddedildi, Tam İade Talebi

15.09.2026 tarihinde Sakarya Erenler Ada AVM’deki Lescon mağazasından kızım için yeni sezon 37 numara spor ayakkabı satın aldım. Kızım ayakkabıyı AVM içinde sadece kısa süreli olarak giydi, yaklaşık 15–20 dakika sonra yürürken ayağını acıttığını ve dar geldiğini söyledi.

Bunun üzerine aynı gün, yine AVM içindeyken mağazaya geri dönerek yalnızca bir numara büyük ayakkabı ile değişim talebinde bulundum. Ayakkabı yalnızca AVM içinde kısa bir süre kullanılmış olmasına ve tabanı, dışı tertemiz olmasına rağmen, çalışanlar ayakkabının giyildiğini söyleyerek numara değişikliği talebimi kesin bir dille reddetti. Kamera kayıtlarından durumun rahatlıkla görülebileceğini belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmadılar ve herhangi bir esneklik göstermediler.

Mağaza yetkililerinden ya da Lescon müşteri hizmetlerinden bu konuda destek alamadığım için genel hattı aradım ancak mesai saati geçtiği için kimseye ulaşamadım. Başta sadece numara değişimi talep ederken, yaşadığım olumsuzluk ve mağduriyetten sonra bugün almış olduğum bu ayakkabı da dahil tüm ürünlerin ücret iadesiyle birlikte iadesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve ilgili mağazadan yaptığım bugünkü alışverişin tamamının iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.