to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Mağazasında Ayakkabı Değişimi Ve İletişim Sorunu Yaşadım
21.09.2025 tarihinde Konya Novaland AVM'deki Lescon bayisinden, 1 alana 1 hediye kampanyası kapsamında iki adet Lescon Maji4 model ayakkabı satın aldım. 43 numarası stokta görünmesine rağmen mağazada yoktu, bu nedenle 42 numara aldım. Ayakkabıyı hiç giymeden bir hafta sonra tekrar aynı bayiye giderek 43 numarasını talep ettim. Ellerinde olmadığını, başka bir şehirden getirteceklerini söylediler ve iletişim bilgilerimi aldılar. Bana ayakkabının birkaç gün içinde geleceği ve arayacakları söylendi.
Ancak 3 hafta boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde, bilgilerimin kaydedildiğini ancak ayakkabının talep edilmediğini öğrendim. Çalışanlar tekrar bilgilerimi aldı ve bu kez 44 numarasını istedim fakat yine ellerinde olmadığını, başka bir şubeden getirteceklerini belirttiler. Yine birkaç gün içinde haber vereceklerini söylediler ancak bu süreçte de aranmadım. Tesadüfen mağazaya uğradığımda ayakkabının geldiğini, fakat bana bilgi verilmediğini öğrendim. Sonrasında ise ayakkabı firmaya iade edilmiş.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağazadan beklediğim ilgiyi göremedim. 1 alana 1 hediye kampanyasından aldığım diğer ayakkabının fiyatı olan 3400 TL'nin tarafıma iade edilmesini ve diğer ayakkabının iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem 1052025000006962 numaralı fatura ile yapılmıştır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz ürnde herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
