Lescon Eşofmanda Hızlı Renk Değişimi Ve Lekeler, Değişim Talebi

Özlem · 2026-04-06T23:47:30+03:00

Lescon markasından 29.11.2025 tarihinde Lescon 25n-2115 ve 25n-2113 model eşofman takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta içinde kumaşta lekelenmeler ve belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonrasında da ürünün tamir edildiği söylendi ancak aynı sorun hiçbir düzelme olmadan devam ediyor. Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde bir renk değişimi ve lekelenme yaşanması ve incelemeye gitmesine rağmen sorunun çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Lescon’dan bu eşofman takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Lescon

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme, ip çekme ve deforme oluştuğu tespit edilmiştir. Ürüne, üzerinde bulunan, iç etiketine uygun olmayan temizleme (yıkama) yapılması sebebi ile deforme olduğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla

Özlem

Verilen cevap Lescon mağazasına ürün inceleme gönderip aldığım cevaptır. Lakin ben yıkama hatası yapsam alt eşofmanın rengiyle üst eşofman rengi farklı olmaz aynı kalırdı. Bir diğeri kullanım hatası olması imkansız ürün ciltle temas ettiğinde yağ lekeleri gibi lekeler oluşmaktadır genelde arka kısmında çok fazla olmaktadır ki aldığım hafta lekelenmeler oluştu direk getirdim 2 kez ürün incelemede olduğundan siz ne kadar giyebildiniz diye sorarsanız sayılır giyebildim. En önemlisi 2 alt bir üst almıştım diğer üründe hiçbir problem yok ama ne yazık ki sizin tabirinizle diğer takımın kullanım hatası benden kaynaklı ve yıkama problemi diyorsunuz. Hak helali diye bir söz var asla etmiyorum az para da değil