Lescon Ayakkabısının Garanti Reddi Ve Üretim Kusuru İddiası

17.05.2026 tarihinde Lescon web mağazasından Lescon Futurex 2 Trail 45 numara bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının iç astarlarında yırtılmalar oluştu ve bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürün 14.10.2026 tarihinde servise gitti, 20.10.2026 tarihinde ise inceleme sonucu tarafıma kullanıcı hatası denilerek doğrudan ret cevabı verildi.

Ayakkabıyı özenle kullanmama rağmen iç astarda bu şekilde yırtılma olması ve bunun hiçbir teknik açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi, Lescon gibi bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım oldu. Farklı markaların ayakkabılarını da kullanıyorum ve özellikle Lumberjack yaşanan sorunlarda ürünün arkasında duruyor. Lescon markasını ilk kez tercih ettim ve bu süreç sonrasında almaya pişman oldum, çevreme de önermeyeceğim.

Ayakkabımın iç astarındaki yırtılmanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünümün yeniden incelenmesini, kusurun kabul edilmesini ve ayakkabım için uygun şekilde değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.