Lescon Ayakkabısının Tabanı İlk Kullanımda Açıldı, Tamir Tekrar Açıldı Ve Müşteri Mağdur

Lescon’un kendi internet sitesi üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde Lescon Ghost Easyteap 2 füme model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda yalnızca 3–4 defa kullanmama rağmen taban kısmından açıldığını gördüm. Bunun üzerine Lescon’a yazdım ve ürünü kendilerine gönderdim. Ürünün taban kısmının tamir olmayacağını, olsa bile çok kısa sürede tekrar aynı yerden açılacağını özellikle belirtmeme rağmen ürünü tamir edip geri gönderdiler.

Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 1 hafta daha kullandım ve ayakkabı yine aynı yerden tekrar açıldı. Tekrar Lescon’a gönderdiğimde bu kez ürünün kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek geri gönderdiler. Sebebini sorduğumda tabanın kesici bir şeye temas ettiğini iddia ettiler. Ancak kendilerine aynı yerden ikinci kez açıldığını söylediğimde buna mantıklı bir cevap veremediler, herhangi bir açıklama yapamadılar. Ürünün hatalı ve kalitesiz olduğunu kabul etmek yerine, sorumluluğu tamamen bana yüklemeye çalışmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte Lescon müşteri temsilcileriyle 4–5 kez görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürün ne ucuz bir ürün ne de birkaç kullanımda bu şekilde dağılmasını normal karşılayabileceğim bir seviyede. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Lescon’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi yapılmasını veya aynı modelle sorunsuz bir ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.