to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanı Ayrılan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi
11.07.2025 tarihinde Lescon internet mağazasından satın aldığım Sapphire 4 erkek spor ayakkabıyı sadece günlük rutin kullanımda, okula gidip gelirken yaklaşık 3 ay kullandım. Bu kısa süre sonunda sağ tek ayakkabının iki yanından da taban kauçuğu belirgin şekilde ayrıldı. Üründe herhangi bir kesilme, bıçak izi veya dış etkenle oluşmuş bir zarar olmamasına rağmen, tabanda net şekilde sökülme ve açılma mevcut.
Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak tarafıma yalnızca mesaj yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Hem kullanım süresinin kısalığı hem de ayakkabının yapısal bir sorun göstermesi nedeniyle bu kararı kabul etmiyorum.
Lescon’dan inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve Sapphire 4 erkek spor ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Bir marka kendi ürününün arkasında durmayacaksa marka değerinin de bir anlamı kalmayacağını düşünüyorum ve bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Lescon’u çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Şikayetim yeniden olumsuz sonuçlanırsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle ifade ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
