to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Kenarları İzinsiz Onarılmış İade Talebi
13.04.2026 tarihinde Lescon’un kendi internet sitesinden iki adet halı saha ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıları düzenli olarak kullanmaya başladıktan sadece yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre sonra her iki ayakkabının da kenarlarında açılmalar meydana geldi.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması üzerine Lescon’a göndererek iade talebinde bulundum. Ancak ayıplı olan bu ayakkabılar, bana hiçbir şekilde sorulmadan yalnızca yapıştırılıp onarılmış ve bu şekilde geri gönderilmiştir. Bu durum hem ürünün ayıplı olduğunu hem de yapılan işlemin benim onayım dışında olduğunu göstermektedir.
009502450459 numaralı sipariş/fatura ile aldığım bu ürünler için yapılan kusurlu onarımı ve ayıplı malı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabıların bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Marka hem kullanıcı hatası diyor hem de benden izinsiz ürünü tamir edip gönderiyor,
Eğer bu hasar iddia ettiğiniz gibi 'sürtünme kaynaklı bir kullanıcı hatası' olsaydı, sizin bu ürünü garanti kapsamında tamir etmemeniz, hasarlı haliyle bana geri göndermeniz gerekirdi. Bir marka, hatasını kabul etmediği ve kullanıcıya yüklediği bir kusuru ücretsiz olarak tamir etmez. Ürünü benim onayım ve bilgim dışında tamir etmiş olmanız, aslında üründeki üretim/malzeme kusurunu (ayıbı) kabul ettiğinizin ve bunu gizlemeye çalıştığınızın en net kanıtıdır."
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak taban açma sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu tabanda ve deride deforme oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli taban açma tamir işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
