to read complaints and reviews, or file yours.İade Şartı Olarak Zorunlu Üyelik Açılması Ve Rıza İhlali
Lescon’un Özdilek AVM mağazasından aldığım eşofmanın iadesi için 28 Ocak günü mağazaya gittim. İade işlemi sırasında telefon numaram alındı ve benim açık onayım olmadan, sadece iade işlemini yapabilmek için “mecbur” denilerek adıma üyelik oluşturuldu.
Bu esnada bu uygulamanın doğru olmadığını özellikle belirttim ancak yeni sistem böyle, iadenizi yapabilmem için üyelik açmak zorundayım şeklinde ifade kullandılar. İade sırasında ayrıca gider pusulası da imzalatıldı. Daha sonra ise üyelikle ilgili itiraz ettiğimde, isterseniz iptalini yapabilirsiniz denilerek durum geçiştirildi.
Benim açık rızam olmadan, yalnızca iade işlemini gerçekleştirmek amacıyla üyelik açılmasını doğru bulmuyorum ve kişisel verilerimin bu şekilde kullanılmasını istemiyorum. Adıma açılan bu üyeliğin ve varsa ona bağlı tüm kişisel veri kayıtlarının iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan durumun sizde rahatsızlık oluşturmuş olmasını anladığımızı belirtmek isteriz. Şirketimizde iade işlemleri, güncel yasal yükümlülükler ve iç denetim süreçleri doğrultusunda belirlenmiş prosedürler çerçevesinde yürütülmektedir. Mağazalarımızdan gerçekleştirilen iade işlemlerinde, işlemin güvenli ve doğru şekilde tamamlanabilmesi amacıyla müşterilerimize SMS ile iletilen onay kodu üzerinden doğrulama yapılması zorunlu hale getirilmiştir. Bu nedenle iade esnasında iletişim bilgisi talep edilmektedir. Ayrıca şirket politikamız gereği, mağazalarımızdan yapılan nakit iadeler kasa üzerinden elden değil, muhasebe birimimiz aracılığıyla müşterilerimizin IBAN bilgilerine yapılmaktadır. İade sırasında imzalatılan gider pusulası da bu sürecin yasal bir parçasıdır. Belirtmek isteriz ki, oluşturulan üyelik yalnızca iade işleminin tamamlanabilmesi amacıyla sistemsel olarak açılmakta olup, talep edilmesi halinde iptali mümkündür. Talebiniz doğrultusunda adınıza oluşturulan üyelik kaydı ve varsa buna bağlı kişisel verilerinizin silinmesi için gerekli işlemler başlatılacaktır. Talebiniz bu yönde ise canlı desteğe bağlanarak bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
