to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen Ayakkabının Yanlarından Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
31 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM içindeki Lescon mağazasından aldığım spor ayakkabı, düzenli ve aşırı olmayan kullanımına rağmen kısa sürede yan kısımlarından açıldı. Ürünü alalı yaklaşık 4 ay oldu ve haftada sadece birkaç kez giydim. Buna rağmen ayakkabıda böyle bir açılma yaşanmasını kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Ürünü garantiye bıraktığımda inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ayakkabı aynı şekilde geri verildi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale getirecek herhangi bir hatalı kullanımım olmadı, ayakkabı kendi kendine yanlardan açıldı.
Lescon’dan aldığım bu üründen ve sonrasında aldığım bu kullanıcı hatası geri dönüşünden dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Ürünü, incelenmesi için fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde şikayetinizi belirterek satın almış olduğunuz mağazamıza teslim edebilirsiniz. İnceleme sonucu tarafınıza bildirilecektir. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
