to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Beyaz File Kısmı Hızla Sarardı Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 15 gün önce Çorum AVM’deki Lescon mağazasından 2.000 TL ödeyerek legend 7 Flex spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının beyaz file kısımları sararmaya başladı ve ürünü bu nedenle garantiye gönderdim.
Ayakkabıyı yaklaşık 1 hafta önce incelemeye yollamama rağmen bugün hiçbir işlem yapılmadığı, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ayakkabı aynen tarafıma geri gönderildi. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve ardından da incelemede kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün değişimini ya da ödediğim 2.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler/sararma söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Tüketici heyetine başvuracağım o zaman
Tüketici Hakem Heyeti ne başvurdum ayakkapıyı çöpe mi atayım 2000 TL yi çepe attırdınız bana değişim yapsanız zararmı ediyorsunuz kos koca firma
