to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1440 TL İadesi Kartımda Görünmüyor
Lensci.com üzerinden 674033 numaralı siparişimi Pazar günü oluşturdum, ancak reçetem yanımda olmadığı için Pazartesi günü siteden iptal talebi oluşturdum ve siparişim iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 1.440 TL tutarındaki ödemenin iadesi şu an kart hareketlerime ve hesabıma yansımamış görünüyor.
Normalde iptal işlemi yaptığımda SMS ile bilgilendirme alıyor veya banka provizyonu olarak kart hareketlerimde bir işlem görünüyordu; bu kez hiçbir şekilde ne SMS ne de provizyonda bir kayıt bulunmuyor. Bu belirsizlik hem sürece dair güvenimi zedeliyor hem de ödeme tutarının akıbeti konusunda endişe yaşamama neden oluyor.
Ödenen 1.440 TL’nin iptal edilen siparişime istinaden en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, Öncelikle siparişinizin iptal sürecinde ve iade bekleyişinizde yaşadığınız belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. 674033 numaralı siparişinizi iptal talebiniz üzerine işlemi gerçekleştirdik ve 1.440 TL tutarındaki ödemenizi bankanıza iade ettik. Ancak iade tutarının kredi kartınıza yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3‑5 iş günü sürebilmektedir. Müşteri memnuniyeti ve şeffaf süreç yönetimi, bizim için her zaman önceliklidir. 674033 numaralı siparişinize ait iptal işlemi tarafımızca aynı gün içerisinde gerçekleştirilmiş olup, 1.440 TL tutarındaki iadeniz bankanıza başarıyla iletilmiştir. İade tutarının kredi kartınıza yansıma süresi, bankaların iç süreçlerine bağlı olarak değişmektedir. Sürecin takibini birlikte sağlayabilmek adına sizlere telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarımız üzerinden birden fazla kez ulaşmaya çalıştık; ancak henüz geri dönüş alamadık. Tarafımızla iletişime geçmeniz durumunda, iade sürecinizi anlık olarak kontrol ederek sizlere detaylı bilgi sunmaktan memnuniyet duyarız. Lensci.com olarak tüm sipariş ve iade süreçlerinde hızlı, güvenilir ve takip edilebilir bir hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lensci.com Müşteri Hizmetleri
