Media Markt'ta İade Sorunu: Kutusuz Cihaz Mağduriyeti

Media Markt'tan iki ay önce Lenovo Yoga marka laptop aldım. Şarjı hiçbir zaman tam dolmadı ve çok kısa sürede bitiyordu. Bir de cihaz hemen ısınıyordu. Servise götürdüğümde cihazın arızalı olduğu ve değiştirebileceklerini ya da iade alabileceklerini söylediler. Ben de iade etmek istediğini belirttim. Ancak şu an sırf cihazın kutusu elimde olmadığı için ne değişiklik ne de iade kabul ediyorlar. Cihazın pilini değiştirip bana geri verdiler. Cihazın arızalı olduğunu kabul edip sırf kutusu yok diye iade almamak böyle bir büyük firma için çok basit bir bahane ve müşteriyi mutsuz etmekten başka bir şey değil.
Media Markt da konuyu direk Lenovo'ya atıyor ve ancak onlardan onay gelirse iade alabileceklerini söylüyor.