Lenovo Tablet Yangını Nedeniyle Tazminat Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce oğlumun doğum günü için Bursa Nilüfer’de Carrefour içindeki Media Markt mağazasından Lenovo TAB p12 tablet satın aldım. Tableti orijinal şarj aleti ve kablosu ile kullanıyorduk. Yaklaşık 1,5 ay önce tablet şarj fişine takılıyken aniden yanmaya ve erimeye başladı, cihazdan dumanlar yükseldi ve evde çok ciddi bir yangın tehlikesi atlattık.

Tablet tamamen yandı ve kullanılamaz hale geldi. O an fark etmeseydik evin tamamen yanma riski vardı, oluşan ağır koku ve duman sebebiyle o gece evde bile kalamadık. Can ve mal güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye atan bu durumun donanımsal ya da pil kaynaklı bir üretim hatası, yani ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ürünü alırken markanın vizyonuna ve güvenilirliğine inanarak tercih etmiştik, ancak yaşadığımız bu olay nedeniyle büyük bir mağduriyet içindeyiz. Tableti yaklaşık 13.000 TL ödeyerek almıştım. Fatura veya fiş şu an elimde bulunmuyor, sadece ürünün kutusu mevcut, mağaza ise sonradan tamamen yıkıldı.

Lenovo Türkiye yetkililerinin bu hayati risk taşıyan durumu ciddiyetle ele almasını, acilen benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini, yanan cihazın bedel iadesinin yapılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.