to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo-Motorola Telefon Yetkili Servis Gibi Gösterilen Firmadan Haksız Teknik Destek Ücreti
Lenovo marka tabletimin ekranı kırıldığı için 20.12.2025 tarihinde internet üzerinden Lenovo teknik servisini ararken, arama sonuçlarında kendisini Lenovo yetkili servis gibi gösteren ve sonradan aldatma yaptığını öğrendiğim Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Adlı firmaya ulaştım. Telefon görüşmesinde, cihazımı Aras Kargo ile ücretsiz olarak gönderebileceğim, teknik ekip incelemesinden sonra hasarın garanti kapsamında olması halinde onarımın yapılacağı, garanti dışı kalması durumunda ise yalnızca benim onayım halinde ücretli işlem yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgilere güvenerek cihazımı kargoya verdim.
Daha sonra teknik ekip beni arayarak ekran değişim bedelinin cihaz bedeline yakın bir tutar olduğunu iletti ve bu ücreti kabul etmediğimi açıkça belirttim. Görüşmelerin hiçbir aşamasında böyle bir uygulamadan bahsedilmemiş olmasına rağmen, bu kez benden 1.750 TL “teknik destek bedeli” talep edildi ve bu bedelin üzerine kargo ücreti eklenerek toplam tutarın kargo görevlisine nakit olarak ödenmesi gerektiği söylendi. Bu talebi de kabul etmedim.
Ardından yaptığım araştırmalarda, benzer şekilde pek çok kişinin aynı yöntemle mağdur edildiğini ve bunun firma tarafından adeta bir kazanç modeli haline getirildiğini gördüm. Cihazımın bana 24.12.2024 tarihinde kargo ile geri gönderileceği söylendi ve bugün cihazımı kargodan teslim alırken 1.907 TL’yi kargo görevlisine nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım. Başta verilen bilgilere tamamen aykırı şekilde, sonradan ortaya çıkarılan ve kargo üzerinden nakit tahsil edilen bu “teknik destek ücreti” ni kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı, özellikle de kendilerini yetkili servis gibi göstererek tüketiciyi yanılttıklarını düşündüğümü belirtmek istiyorum. Benim gibi başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için konunun dikkatle incelenmesini, ilgili merciler nezdinde gerekenin yapılmasını ve benden tahsil edilen bu haksız ücretin iadesini talep ediyorum.
