Peşin Ödenen Lazer Epilasyon Seansları İçin İade Talebi

Eylül ayında Ümraniye’de bulunan L**** D**** Güzellik Merkezi’nden oğlum için 16 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve toplam 500 dolar ödeme yaptım. Kayıt öncesinde özellikle Mayıs ayında oğlumun yurt dışına gideceğini, uzun süre Türkiye’de olmayacağını belirttim. Buna rağmen herhangi bir sorun olmayacağı söylenerek ödemem alındı.

Oğlum bu süreçte yalnızca 6 seansa katılabildi. Mart ayından itibaren telefonla defalarca aramamıza rağmen bir türlü randevu oluşturulmadı, her seferinde “yer yok” denildi ve “biz sizi arayacağız” şeklinde oyalanarak geri dönüş yapılmadı. Randevu alamadığımız için kalan seansları kullanmamız fiilen imkansız hale geldi ve şu anda çocuğum yurt dışına gitmek üzere.

Bugün kullanılmayan seansların ücret iadesini talep ettiğimde ise iade yapamayacaklarını, yalnızca hakkı başka birine devredebileceğimizi söylediler. Ancak devredebileceğimiz bir tanıdığımız yok ve yaşanan aksaklık tamamen merkezin randevu verememesinden kaynaklanıyor. Madem yeterli kapasite ve uygunlukları yoktu, neden baştan tüm ücret peşin olarak alındı?

Hem maddi hem manevi açıdan mağdur edildiğimizi düşünüyorum ve kullanılmayan seanslara karşılık gelen ücretin iadesini talep ediyorum.