Leisure pckl 916 mg çamaşır makinesini üst segment ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle aldım, ancak ürün daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır çözülmeyen bir sorunla uğraşıyorum. Kısa süre içinde kazan lastiğinde küçük bir yırtık oluştu ve bunun üzerine servis kaydı açtık.
Servisten gelen iki kişi lastiği değiştirmek için geldiler fakat uzun süre uğraşmalarına rağmen zorlanarak değişim yaptıklarını söylediler. Bu işlemden 2–3 hafta sonra makinenin yan kısmından ufak ufak su sızıntıları olmaya başladı. Sanki belli bir süre içeride su birikip sonra dışarı veriyormuş gibi, net olarak kaynağını da anlayamıyorum.
Tekrar servis talep ettiğimizde gelen görevli makineyi çalıştırdı, o anda akma olmadığı için sadece “eğer akıntı olursa bilgi verin” denilerek işlem kapatıldı ve sorun fiilen çözülemedi. Günlerdir bu makineyle uğraşıyoruz, ne net bir tespit yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Ürünün normal garanti süresine ek olarak ayrıca ücret ödeyerek garantisini uzattık, fakat şu an ne hizmet kalitesinden memnunuz ne de ürünün performansından. Yeni alınmış bir makinenin bu kadar kısa sürede defalarca tamir görmesi ve hâlâ aynı sorunu yaşatması kabul edilebilir değil.
Tüm bu gerekçelerle, bu kadar kısa sürede birkaç kez işlem görmesine rağmen sorunu çözülemeyen Beko Leisure pckl 916 mg çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar