Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Yok

Legacy's Road markasının resmi sitesi legacysroad.com üzerinden 13 Kasım’da Classic Baggy Paçası Ayarlanabilir Joggers ürününü satın aldım. #l67836 numaralı siparişim için kredi kartıyla 1.041,50 TL ödeme yaptım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem mail adresleri üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iki kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumum güncelleniyor ne de iletişim taleplerime yanıt veriliyor.

En kısa sürede siparişimin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. 13 Aralık tarihine kadar ürün elime ulaşmazsa, ödediğim tutar ve mağduriyetimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.