Lefties’ten Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Sorunu Ve Kargo Gecikmesi

Lefties’ten 90081196568 numaralı siparişi yaklaşık 10 gün önce verdim. Ürünler belirtilen teslimat tarihinde gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da net bir tarih de paylaşılmadı. Daha önce de Lefties’te bir siparişimin yaklaşık 1 ay boyunca teslim edilmediği bir süreç yaşamıştım, buna rağmen belki düzelmişlerdir diye tekrar şans vermek istedim ancak yine hayal kırıklığı yaşadım.

Teslimat süresi geçtiği ve net bir bilgi alamadığım için siparişimi iptal ettim. İptalin gerçekleştiğine dair mail aldım ancak 6.800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hesabıma da henüz herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Yaşadığım süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli aynı kopyala-yapıştır cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş iptali sonrasında yazdıklarıma ise hiç dönüş yapılmadı. İnternette de benzer şekilde çok fazla şikayet ve olumsuz yorum görmem, bu markanın online alışveriş tarafında ciddi bir problem yaşattığını gösteriyor. Ne siparişleri zamanında gönderiyorlar ne de iadeleri makul sürede geri ödüyorlar.

Müşteri hakları kapsamında Lefties’in online satış ve iade süreçlerinin denetlenmesini, iptal edilen 90081196568 numaralı siparişime ait 6.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Lefties’in online alışveriş sitesini bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.