Lee Cooper Markasından Alınan Pantolonun Kalite Ve Dikiş Sorunu, Değişim Talebi

Lee Cooper’ın online sitesinden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek aldığım pantolonda çok kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü ilk giydiğim gün dış bacak dikişleri tamamen açıldı ve bacağım görünecek duruma geldi. Mecburen terziye götürüp dış tarafını diktirdim, ancak bu kez de iç tarafın dikişleri söküldü. Tüm bunlar ürünü aldıktan sonra bir hafta içinde gerçekleşti.

Daha önce de aynı markadan aldığım bir gömlek ilk yıkamada, hatta muhtemelen yırtık geldiği için, hiç giymeden yırtılmıştı. Buna rağmen Lee Cooper’a güvenip yeniden alışveriş yapmıştım. Son yaşadığım pantolon sorunuyla ilgili firmaya ulaştığımda, ürünün “müdahaleye uğradığı, ürüne dikiş atıldığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Üründe herhangi bir kesme, biçme veya benzeri bir işlem yapılmadı, sadece kopan dikişleri diktirmek zorunda kaldım ve ürün şu anda da elimde duruyor.

Ben üründe üretim kaynaklı ciddi bir dikiş ve kumaş problemi olduğunu düşünüyorum ve pantolonun aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini talep etmiştim, ancak bu isteğim onaylanmadı. Ürün daha ilk haftadan bu hale gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını düşünüyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra markayı hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için pantolonun yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.