to read complaints and reviews, or file yours.Wild Pass Satın Alınan Mini Kart 20. Seviye Ödülü Hesapta Görünmüyor
League of Legends: Wild Rift oyununda Android platformunda, sezon başında ücretini ödeyerek Riot ıd: literary#0107 hesabıma bağlı Wild Pass + Kombo Paketi satın aldım. Bu paketin, sezon içindeki Mini Kart etkinliğini de kapsadığı net şekilde belirtilmektedir.
Eylül 2026 dönemindeki Mini Kart etkinliğinde 20. Seviyeye ulaştım, kartı eksiksiz tamamladım ve ödüllerimi oyun içinden talep ettim. Kart ekranında 20. Seviye ödülü olan kostüm sandığı alınmış, yani tik atılmış şekilde görünmesine rağmen, envanterime hiçbir sandık veya telafi ödülü tanımlanmadı. Sandık havuzundaki Kozmik İğne Skarner ve Ağaç Ata Xayah kostümlerine zaten önceden sahip olduğum için, havuzda kalan tek seçenek olan Ağaç Ata rakam kostümü de hesabıma aktarılmadı. Mini Kart ödül ekranında 20. Seviyeye ulaştığımı ve envanter ekranında da ilgili sandığın ya da kostümün hesabımda görünmediğini gösteren ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.
Bu sorun üzerine resmi destek sistemi üzerinden bilet açtım. Ancak “Estuge” isimli destek temsilcisi, Temmuz 2026’da satın aldığım ana Wild Pass ile Eylül 2026’daki Mini Kart etkinliğini birbirine karıştırarak, “Temmuz ayında Skarner’ı zaten aldınız, ekstra ödül verilmeyecek” şeklinde gerçeği yansıtmayan ve baştan savma bir yanıt verdi. Kombo paketin mantığını ve iki farklı ayda gerçekleşen iki ayrı etkinliği incelemeden, beni haksız kazanç peşindeymiş gibi gösteren bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Sistem loglarının doğru tarihler baz alınarak yetkili ve kıdemli bir ekip tarafından detaylı biçimde incelenmesini, ücretini ödediğim Mini Kart 20. Seviye ödülümün (Ağaç Ata rakam kostümü veya en azından değer olarak eşdeğer bir telafinin) hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilgili destek temsilcisinin oyuncuyu suçlayıcı ve yetersiz bilgilendirme içeren bu tutumu hakkında da gerekli iç değerlendirme ve aksiyonların alınmasını istiyorum.
Destek talebim üzerinden süpervizör incelemesi talep etmeme rağmen, bu kez "Dhaaelin" isimli başka bir temsilci konuyu araştırmadan; "Bu karar nihaidir, bu konuda açacağınız sonraki biletler de otomatik kapatılacaktır" şeklinde kabul edilemez bir üslupla bileti tek taraflı kapatmıştır. Ücretini ödediğim Wild Pass Kombo Paketi kapsamındaki Eylül 2026 Mini Kart 20. Seviye ödülüm teslim edilmediği gibi, sunduğum ekran görüntüleri ve kanıtlar yok sayılmış, oyuncu hakkı açıkça gasp edilmiştir. Tarafıma taahhüt edilen dijital içeriğin (Ağaç Ata rakam kostümü veya eşdeğer sandık telafisi) ivedilikle hesabıma tanımlanmaması durumunda; satın alım faturası, oyun içi kanıtlar ve destek ekibinin bu keyfi tutumunu içeren tüm yazışmalarla birlikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) resmi başvuruda bulunacağımı ve hakkımı yasal yollardan arayacağımı bildiririm.
Ekran görüntüsü
