Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle 10875 RP Alınamadı, İade Ve Tam RP Talebi

Pinly üzerinden League of Legends için 10875 RP yazan ürünü 1.380 TL ödeyerek 01.05.2026 tarihinde saat 16:14:41’de satın aldım. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra tarafıma iletilen kodu oyun içinde girdim; ancak hesabıma sadece 460 RP yüklendi.

Daha sonra firma ile görüştüğümde bunun “yükleme şansı (şans paketi)” olduğunu, RP miktarının olasılığa bağlı ve sabit olmadığını, her alımın bağımsız olduğunu ve kesin RP garantisi vermediklerini, ayrıca dijital ürünlerde teslimat sonrası iade veya iptal yapılamadığını ilettiler. Ancak ben satın alım sırasında ürün başlığında ya da açıklamasında şans paketi olduğuna, RP miktarının değişken olduğuna dair açık ve net bir ifade görmedim. Ürün sayfasında 10875 RP = 1.380 TL olarak belirtiliyordu ve ben de bu bilgiyi esas alarak satın alma yaptım.

Sipariş numaram #d367ebb6-d52 olan bu işlemde, ürünün şans paketi olduğunun satış ekranında açıkça belirtilmemesi sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürün sayfasındaki ifadelerin alıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve tarafıma ya ödediğim 1.380 TL’nin iadesini ya da vaat edildiğini düşündüğüm 10875 RP’nin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.