Kasada Uzun Bekleme ve İlgisizlik Şikayeti

13.10.2026 tarihinde Adana Kenan Evren şubesindeki LCW mağazanızda, kasada görevli S**** e. Nedeniyle son derece yorucu ve üzücü bir deneyim yaşadım. Hamile olmama rağmen yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra 5 numaralı kasaya geldim. Aldığım patiğin barkodu okunmadığı için S**** Hanım ürünü satamayacağını söyledi, herhangi bir çözüm üretmedi ve yardımcı olmak yerine ürünü tekrar alarmlayıp işlemi kapattı. Barkodu ilgili kişilere sorup soramayacağını rica etmeme rağmen “soramam” diyerek konuyla ilgilenmek istemedi.

Bu nedenle diğer ürünlerimi almak zorunda kaldım, ardından bebek katına tekrar çıkıp aynı ürünün yenisini bulup tekrar kasaya geldim ve yeniden yaklaşık yarım saat sıra bekledim. Tekrar 5 numaralı kasaya geldiğimde bu kez de S**** Hanım, işi olduğunu söyleyerek benden 5 dakika beklememi istedi. Ben dakikalarca beklerken başka bir kasadan işlem yapılmak zorunda kalındı, kendisi ise o sırada telefonuyla mesajlaşıyordu. Mağazada sırada bekleyen diğer müşteriler de yavaşlık ve ilgisizlik nedeniyle tepki gösterdi, personel hızlanmaları için uyarı aldı.

Hamile bir müşteri olarak aynı gün içinde iki kez uzun süre ayakta beklemek zorunda kalmam, sadece barkod sorununu ilgilenip sormadığı için gerçekleşti ve bu durum LCW gibi büyük bir markada asla karşılaşmayı beklemediğim bir saygısızlık ve umursamazlık örneği oldu.

Bu yaşananların başka müşterilerin başına gelmemesi için özellikle Adana Kenan Evren şubesinde görev yapan S**** e. Hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, personel davranışlarının daha yakından takip edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.