to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Seçeneği Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
07.10.2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından 4.309,92 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim için özellikle standart kargoyu seçmeyip 100 TL ek ücret ödeyerek “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Ancak ürünlerim 08'inde teslim edilmedi, bugün hâlâ elime ulaşmadı.
Ben bu hizmeti özellikle hızlı teslimat için satın aldım ve teslimat söz verilen günde gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, yaşanan gecikme için herhangi bir çözüm sunmak yerine dalga geçer gibi sadece 100 TL’lik kargo ücretimi iade edeceklerini söylediler. Hem vaadi yerine getirmeyen bir hizmetle mağdur oldum, hem de zaman kaybı yaşadım.
Ekran görüntüsünde de görülen ertesi gün teslimat ibaresine rağmen, siparişim belirtilen sürede teslim edilmediği için yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, sadece kargo ücretinin iadesiyle geçiştirilmemesini, ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
