Lays’ten Gelen Hediye Paketi Vaadi Ve Kişisel Veri Güvenliği Şikayeti

Daha önce Lays ile ilgili bir şikayet oluşturmuştum ve bu şikayetim hâlâ profilimde duruyor. Bu süreçten sonra beni telefonla arayan, kendisini Lays’in resmi müşteri hizmetlerinden T**** olarak tanıtan bir kişi, bana hediye paketi göndereceklerini söyledi ve bu kapsamda açık adresim de dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimi talep etti. Görüşme ayın ilk haftasında, yaklaşık olarak 8 Nisan civarında gerçekleşti.

Aradan geçen süreye rağmen herhangi bir hediye paketi elime ulaşmadı. Konuyla ilgili mevcut şikayetimin altından da durumu ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu durum, kişisel bilgilerimin hangi amaçla ve nasıl kullanıldığı konusunda beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Lays’ten, telefon görüşmesi sırasında alınan kişisel bilgilerimin (açık adresim ve diğer ilettiğim veriler) hangi sistemde, ne amaçla kaydedildiği ve kimler tarafından erişildiği konusunda net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca bu verilerin güvenliği, üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı ve bu süreçte hangi yasal yükümlülüklerin yerine getirildiği hakkında da tarafıma açık ve detaylı bilgi verilmesini istiyorum.