Kapalı Lay’s Cips Paketi İçinde Ölü Karınca Bulunması Gıda Güvenliği İhlali

Lay’s ürünlerinden biriyle ilgili son derece ciddi bir gıda güvenliği ve ürün kalitesi şikâyetinde bulunmak istiyorum.

Satın aldığım **kapalı Lay’s cips paketini açıp ürünü tükettiğim sırada, paketin içerisinde birden fazla ölü karınca bulunduğunu fark ettim.**

Kapalı ve ticari olarak üretilmiş bir gıda ürününün içerisinde böcek bulunması kesinlikle kabul edilemez. Bu durum basit bir ürün kalitesi problemi değildir; ürünün üretim, hijyen, paketleme, depolama ve kalite kontrol süreçleri hakkında ciddi endişelere neden olmaktadır.

Markanıza güvenerek ürünü satın aldım ve güvenli ve tüketime uygun bir ürün bekledim. Ancak bunun yerine, gıdanın içerisinde ölü böceklerle karşılaştım. Bu durum son derece rahatsız edici olup markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ürünü ve ambalajını, üzerindeki ürün bilgileriyle birlikte muhafaza ediyorum ve yaşanan duruma ilişkin fotoğraf/video kayıtlarım bulunmaktadır.

Bu olayın şirketiniz tarafından ciddi şekilde incelenmesini ve kapalı bir ürünün içerisinde birden fazla ölü karıncanın nasıl bulunabildiğine ilişkin tarafıma **açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını** talep ediyorum.

Ayrıca aşağıdaki konularda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum:

1. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınması,
2. İlgili ürün ve üretim partisinin/batch numarasının incelenmesi,
3. Olayın nasıl meydana gelmiş olabileceğine ilişkin şirketinizin açıklaması,
4. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınacak düzeltici ve önleyici tedbirler,
5. Ayıplı ve gıda güvenliği açısından kabul edilemez durumda olan ürün için uygun ücret iadesi/tazminat çözümünün sunulması.

Özellikle belirtmek isterim ki, bu başvuruyu yalnızca yeni bir paket ürün veya basit bir değişim talebi olarak değerlendirmiyorum. **Kapalı bir gıda ürününün içerisinde birden fazla ölü karınca bulunması ciddi bir gıda güvenliği meselesidir.**

şikayetimin uygun şekilde ve makul bir süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, **Tarım ve Orman Bakanlığı alo 174 Gıda Hattı başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara başvurma ve Türk tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum yasal hakları kullanma hakkımı saklı tuttuğumu** bildiriyorum.

Konunun şirketiniz tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını bekliyorum.