Lavinya Sigorta'dan 7.000 TL İade Ödemesinin Belirsizliği

77 yaşındaki babamın Sompo Sigorta poliçesine ait yaklaşık 7.000 TL tutarındaki iade bedeli konusunda Lavinya Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. İle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kasım ayında yapılması gereken iade ödemesi üzerinden aylar geçmesine rağmen babam parasını tahsil edemedi.

Lavinya Sigorta ile bu süreçte telefonla defalarca görüştük ve yaklaşık 3 aydır bizi oyalıyorlar. Babam “parayı almadım” demesine rağmen, acente ödemenin elden yapıldığını iddia ediyor. Ödeme yapıldı deniyorsa, bununla ilgili makbuz talep ettik, ancak herhangi bir makbuz ya da belge de sunmuyorlar. Böyle olunca hem ödeme yapılmadığını düşünüyoruz hem de babamın sözü hiçe sayılıp sanki doğru söylemiyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor.

Yaşlı bir insanın bu şekilde mağdur edilmesini ve hiçbir yazılı belge sunulmadan “elden ödedik” denilmesini kabul etmiyoruz. İadenin gerçekten yapılıp yapılmadığının somut olarak araştırılmasını, ödendiği iddia ediliyorsa makbuzun tarafımıza verilmesini, ödeme yapılmadıysa da yaklaşık 7.000 TL tutarındaki iadenin derhal babama ödenmesini talep ediyoruz.