Seyahat Sigortamın İptali Ve Ücret İadesi İçin Cevapsız Bekleyiş

25 Ocak 2026 tarihinde Cover Genius Türkiye (Sompo Sigorta) üzerinden 455000005572880 numaralı poliçe ile 1.796 TL tutarında seyahat sigortası yaptırdım. Eşim farklı bir sigorta yaptırdığı için bu poliçeyi iptal ettirmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaklaşık beş gündür acente üzerinden internet sitelerinden beş kez iptal talebi oluşturdum. Ayrıca Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini her gün arayarak durumumu anlattım ve e-posta yoluyla da talebimi ilettim. Sompo Sigorta merkezi, iptal işlemini acente üzerinden yaptırmam gerektiğini söylemesine rağmen, acente sadece İngilizce bir mail ile yoğunluktan dolayı işlemin sıraya alındığını bildiriyor ve bunun dışında hiçbir işlem yapılmıyor. Zamanım daralıyor ve beş gündür bu basit işlem için uğraşıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsıyor. Poliçemin derhal iptal edilmesini ve 1.796 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.