Yarı Waffle Alıp Tam Fiyat Ödedim

25 Mart 2026 günü saat 17.30 civarında Zonguldak Merkez Demirpark AVM’de bulunan Lavinya Tatlıcı’ya waffle yemek için gittik. Menüde büyük boy waffle 360 TL, küçük boy waffle ise 320 TL olarak belirtilmişti. Büyük boy waffle siparişi verdiğimizde bize makinenin bozuk olduğu, bu yüzden büyük boyun yarısını verebilecekleri söylendi ve biz de bunu kabul ettik.

Bu durumda doğal olarak büyük boyun yarısı kadar ürün alacağımız için, fiyatın da yarısı olacağını düşündüm ve özellikle sorup “180 TL mi alacaksınız? ” diye sordum. Buna rağmen “Hayır, 320 TL alacağız.” cevabını verdiler. Yani hem küçük boydan daha az ürün aldık, hem de 320 TL ödeyerek yaklaşık 140 TL zarara uğratıldık. Ödemeyi de kartla yaptım. Bu durumun ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyetine uygun olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, öncelikle bu yanıltıcı uygulama için tarafıma bir özür dilenmesini ve haksız şekilde ödediğim farkın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.