Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kapanan Mağaza Nedeniyle İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden lavin sanal mağazacılıktan Familla 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim ancak satıcı dalga geçer gibi bana tuvalet kağıdı yerine mukavva kağıt gönderdi. 13 Ekim tarihinde verdiğim bu siparişi köyde yaşadığım için kargoya tekrar verip iade edemedim, buna rağmen hem yanlış ürün gönderildi hem de benden kargo talep edildi.

Hepsiburada ile görüştüğümde satıcıyla iletişime geçmem istendi ancak ilgili mağaza kapanmış durumda ve sorularıma hiçbir şekilde cevap vermiyor. Uygulama üzerinden iade/inceleme süreciyle ilgili ekran görüntüsünü de ekledim. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 479 554 612 9.