Migros Hemen’de Satın Alınan Bozuk Lavi Gıda Avokado Ve Verilen Telafinin Gelmemesi

Migros Hemen üzerinden 6 Ekim tarihinde Lavi Gıda markasına ait dondurulmuş avokado ürünü satın aldım. Ürünü açıp birkaç parçasının tadına baktığımızda avokadonun belirgin şekilde acı ve bozuk olduğunu fark ettik, bu yüzden ürünün geri kalanını hiç kullanmayıp dondurucuda muhafaza etmeye devam ettim.

7 Ekim tarihinde Lavi Gıda’ya e-posta ile ulaştım, yaşadığım sorunu ve ürünün tadının çevremdeki birkaç kişinin deneyiminde de acı olduğuna dair duyumlarımı paylaştım. Bana üzgün olduklarını, ürünü inceleyebilmeleri için son kullanma tarihini göndermemi istediklerini, hediye ürün göndererek memnuniyet sağlayacaklarını ve mağduriyetimi gidereceklerini yazdılar. Talep ettikleri bilgileri ilettim, adres ve telefon numaramı da paylaştım. Ancak 7 Ekim’den bu yana ne ürünle ilgili inceleme dönüşü yapıldı ne de söz verilen hediye ürün ya da başka bir telafi sağlandı, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Hem bozuk/acı bir ürünle karşılaşmış olmam hem de firma tarafından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün halen dondurucuda, yalnızca birkaç adet Tadım yapılmış durumda ve kalan kısmı kullanılmamış halde duruyor. Lavi Gıda’nın ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte söz verdikleri şekilde bir telafi sunulmasını talep ediyorum.