to read complaints and reviews, or file yours.Kahvede Gizli Cisim Ve Yavaş Servis Lavazza’da
4 Haziran günü saat 17.00–18.00 arasında kız arkadaşımla birlikte yemek yemek için Hasan Kalyoncu Üniversitesi’nde bulunan Lavazza kafeye gittik. Siparişlerimizi QR kod üzerinden verdik, ortada herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen yemeklerimiz masamıza çok geç geldi ve verdiğim içecek siparişi hiç getirilmedi. Etrafta birçok garson bulunmasına rağmen defalarca yüksek sesle “bakar mısınız” diye seslendim, ancak kimse ilgilenmedi.
En sonunda içeceğimi kendim dolaptan almak zorunda kaldım. Yemekten sonra kahve söyledik, gelen kahvenin yanında ne bir ikram ne de su vardı. Üstelik kahvenin içinden siyah, sert bir cisim çıktı, bu durum kız arkadaşımın midesini bulandırdı ve kahvesini içemedi.
Hem servis yavaşlığı hem de hijyen ve ilgi eksikliği nedeniyle bu deneyimden son derece rahatsız oldum. Lavazza’nın özellikle Hasan Kalyoncu Üniversitesi’indeki şubesinde hizmet kalitesini ve hijyen standartlarını gözden geçirip düzeltmesini, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
