Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Geciken İade Süreci

Latifa internet sitesinden 4.599 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sitedeki görsellerde elbise hem renk hem de kalite olarak çok güzel görünüyordu; ancak elime ulaşan ürün, sitede gördüğümle uzaktan yakından alakası olmayan, kalitesiz ve bambaşka renkte bir elbiseydi. Bu nedenle ürünü hemen iade ettim.

İadeyi yapmama rağmen üzerinden yaklaşık 40 gün geçti ve hala ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabildim ve oradan da canları isterse dönüş yapıyorlar. Verilen bilgiler yanıltıcı oldu ve yaşadığım sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Müşterisine değer vermeyen, ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Ücret iademin ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.