to read complaints and reviews, or file yours.LastikPark Ankara Yaşamkent'teki Oto Lastik Firması İle Yaşadığım Sorunlar
Merhabalar,
Ankara Yaşamkent'de yer alan Poyraz Oto lastik ile 09 Nisan 2022 tarihinden beri çalışmaktayım. İlk bu tarihte lastik değişimi ve saklama yaptıktan sonra sıra ile 28.10.2022, 24.03.2023 ve 13.10.2023 tarihlerinde lastik değişim/saklama işlemleri yaptırdım. 13.10.2023 bugünkü işlemde WhatsApp üzerinden daha önce irtibata geçmeme rağmen 6 ay süre geçildiği için resmi 19 gün WhatsApp yazışmalarına göre ise 10 gün bir gecikme ile lastiklerimi talep ettim. Bu gecikmenin farkında değildim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bunun yanında lastiklerimi teslim alıp aracımın bagajına attıktan sonra 250 TL saklama ücretini 6 ayı geçtiğim için talep ettiler. Yani o anda lastikleri indirip geri iade etmek ya da 250 TL ödeyerek yoluna devam etme opsiyonu dahi sunmadan saklama ücreti 6 ayı geçtiği için 250 TL talep edildi. Öncesinde ne bir bilgi aktarımı ne de lastikleri getirmeden ücret olacağı söylendi. Bu şekilde ticari ahlaka yakışmayan bir hareketi lastikpark gibi bir markanın temsilcisinden görmek beni üzdü. Ticari markanızın prestiji için sizi bu konuda bilgilendirmek isterim. Bu mağduriyetim konusunda ise sizde dönüş beklemekteyim. Tüm bu işlemlere ait fotoğraf ve ödeme evrakları mevcuttur.
Poyraz Oto Lastik
Yetkili:M***** Y**** D*******
Adres: Yaşamkent Mah. 3158 Cad. No:32C Ankara
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa zamanda iletişime geçileceğini bildirmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatko Lastik A.Ş.
Şikayetimin ardından beni bölge sorumlusu aradı ve bayinin hatalı olduğunu ücretin iade edileceğini aktardı. Bu kapsamda IBAN ilettim ancak 3 haftadır gelen bir para yok. Arayan bölge sorumlusuna tekrar ulaştım ancak bayi ile görüşeceğini söyleyerek dönüş yapmadı. Bu şekilde haklı olduğumu iletildikten sonra dahi ücretin ödenmemesi ve dönüşte bulunulmaması Lastikpark tercih edilmemesi gerektiğini tekrar hatırlatan bir etken oldu.
Son güncelleme ardından bölge sorumlusu ile olan görüşmemizde bayinin ücreti ödemesi gerektiğini aktardı. Ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Lastik Park markası adı altında verilen karara rağmen bayiye aksiyon aldırtamaması bizleri Lastik markası yerine bir ya da iki şubesi olan yerler ile de ilerleyebileceğimizi gösteriyor. Çünkü asıl konu sorun oluştuğunda çözecek farklı bir merci olmasıdır. Bu durum bize gösterdi ki Lastikpark için dahi bu geçerli değildir. Lastikpark tercih edilmemesi gerektiğini tekrar hatırlatan bir etken oldu.
