Lastikgarajim.com İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Lastikgarajım adlı siteden 1728242635ZsQZ8 numaralı sipariş ile lastik aldım. Hemen siparişten sonra jant ölçüsünün doğru olmadığını fark edip iletişime geçtim. Siparişimi iptal edeceklerini, ücretin 7 gün içinde karta yansıyacağını söylediler. İptal 6/10/2024 tarihinde gerçekleşmesine rağmen para iade olmadı, defalarca sordum. İşlem onayda kalmış dediler. İparayla iletişime geçebilirsiniz, iadenizi biz yaptık dediler. İparaya ulaştığımda firmanın işlemi eksik yaptığını, bu nedenle iade başlatamadıklarını öğrendim. Arıyorum, açan yok. Sadece istediklerinde WhatsApp üzerinden yapıyoruz ediyoruz. İade süreci başladı diyerek oyalıyorlar. Birkaç gün içinde iade yapılmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım ve iade talep gününden itibaren faiz de talep edeceğim.