Sipariş Numarası Görünmesine Rağmen Ödeme Alınmaması Ve Fiyat Artışı

31 Ocak 2026 tarihinde lastik.com üzerinden ut03794672 numaralı siparişi oluşturdum. Adet fiyatı 6.679,92 TL olarak görünüyordu, kredi kartı bilgilerimi girerek siparişimi tamamladım ve sistem bana sipariş numarası verdi. Ancak bankadan ödeme alınmamış olmasına rağmen sistem üzerinde sipariş numarası oluşmuş ve kayıt altına alınmış durumda.

Ertesi gün, yani 1 Şubat 2026 tarihinde aynı ürünün adet fiyatının 7.180,68 TL’ye yükseldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin oluşmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa kendi ekranlarımda sipariş numaram açıkça görünüyor ve sürecin benim hatamdan kaynaklanmadığı ortada.

Hem fiyat artışından sonra “siparişiniz oluşmamış” denilmesi hem de ortada bir sipariş numarası olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni mağdur etti. Talebim, 31 Ocak 2026 tarihinde görünen eski adet fiyatı olan 6.679,92 TL üzerinden lastiklerin tarafıma teslim edilmesidir.