Yanlış Boyutta Gelen Hankook Lastik İçin Doğru Boyutta Ve İndirimli Fiyatla Gönderilmesi Talebi

22.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Lastik Burada satıcısından 4 adet Hankook 215/55r18 Ventus Prime 2025 model lastik satın aldım. Siparişim onaylandı ve ertesi gün kargoya verildi. Ancak kargoya verilen ürünler, sipariş ettiğim ölçüde değildi; lastikler 215/55r18 yerine 185/65r15 olarak gönderilmiş.

Durumu fark edince satıcı firmayla iletişime geçtim, yanlışlık olduğunu söyleyip ürünleri geri göndermemi, iadenin kesin olduğunu belirttiler. Fakat sipariş verdiğim lastiklerin stoklarının tükendiğini, bu yüzden gönderemeyeceklerini, başka satıcıdan almam gerektiğini ilettiler. Ben lastikleri anlık indirimden faydalanarak 12.260 TL’ye almıştım. Aynı lastikleri bir süre daha daha yüksek fiyattan satışta tuttuktan sonra, şu anda kendi sitelerinden tamamen kaldırdıklarını görüyorum ve bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kargo 23.10.2026 tarihinde geldi, ben de yanlış lastikler olduğu için kargoyu teslim almadan anında geri gönderdim. Pazarama’ya da durumu ilettim, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.

Talebim, sipariş ettiğim 4 adet Hankook 215/55r18 Ventus Prime 2025 model lastiğin, o gün aldığım indirimli tutar geçerli sayılarak, güncel fiyattan etkilenmeden tarafıma gönderilmesidir. Aynı yıl ve aynı model olarak hâlâ satışta olan bu lastiklerin, hatanın bedelini bana yansıtmadan gönderilmesini istiyorum.