Onaylı Lastik Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Satış

17 Ekim 2025 tarihinde Lastik Borsası mobil uygulaması üzerinden toplamda 4 adet 225/45r19 lastik siparişi verdim (#154f6801). Ancak 18 Ekim tarihinde siparişlerimden iki adet lastik hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. İptal işlemine dair yalnızca otomatik bir e-posta aldım; herhangi bir gerekçe, alternatif ürün veya bilgilendirme yapılmadı.

Daha da dikkat çekici olan, iptal edilen ürünlerin aynı satıcı tarafından stokta görünür şekilde ve yaklaşık %25 zamlı fiyatla yeniden satışta olmasıdır. Bu durum, “stok yok” gerekçesinin doğru olmadığını ve indirimli satıştan kaçınmak amacıyla bilinçli iptal yapıldığını göstermektedir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 18 dakika boyunca “ilk sıradasınız” uyarısıyla bekletildim ve hiçbir temsilciye bağlanamadım. Bu site üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım süreç beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Siparişimi 7.375,26 ₺ kredi kartı ile ödemiş bulunuyorum. Onaylanmış siparişin bu şekilde iptal edilmesi; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesine ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 9. Maddesine açıkça aykırıdır.

İndirimli fiyattan onaylanmış siparişimin iptalinin iptali ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayet başvurusu yapacağımı bildiririm.